La cultura organizacional es la forma de cómo opera una empresa, así es, los resultados que tiene una organización son debido a la cultura que existe dentro de ella.

Entonces ¿Qué es una cultura? En síntesis es un sistema de creencias generalizado que no es cuestionado por las personas que participan dentro de la organización y estas creencias son las que guían su pensamiento y por lo tanto sus acciones.

Son estas acciones las que le dan forma a los resultados de una organización; has escuchado la frase “en esta empresa trabajamos así” o “ siempre lo hemos hecho de esta forma”, estas afirmaciones son derivadas de la cultura de la empresa.

Una cultura puede limitar o habilitar a una organización a tener un resultado positivo o negativo, la cultura puede llevar a la empresa a tener éxito o a fracasar.

Se ha estudiado muy poco la cultura de las organizaciones y se han enfocado los esfuerzos al desarrollo de la productividad; según mi experiencia una empresa para que sea altamente productiva primero debe de ser plenamente humana, si no sucede así podrá lograr altas utilidades pero solo por un tiempo; cuando una organización es plenamente humana el desarrollo será más lento pero mas seguro y sostenido con menos estrés, menos rotación de personal y con menos costos derivados del control y desarrollo del recurso humano.

¿Cómo funciona una cultura organizacional?

Entre el individuo y la realidad existe el sistema de creencias que es lo que filtra lo que la persona puede percibir como verdadero, esa es la cultura; lo que percibe la persona a través de su cultura se convierte en una emoción y esta es la reacción ante lo que percibe como realidad, lo que genera una actitud.

La cultura organizacional guía todas las acciones de todos los colaboradores de la empresa. ¿Cómo saber si la cultura de mi organización es la correcta o no? Muy simple, si los trabajadores esta satisfechos con su trabajo, es decir hay que ver indicadores de desempeño, de rotación, márgenes de errores, reprocesos, etc. Y a parte la empresa tiene utilidades, entonces la cultura es la correcta; mas sin embargo, si la empresa tiene altos niveles de insatisfacción, estrés, reprocesos, rotación de personal duplicidad de funciones y no llega  a los resultados esperados la cultura no es la adecuada, habrá que hacer un análisis y un cambio para mejorar el clima y los resultados operativos de la organización.

Hasta la próxima...

Roberto Niño Santana