Es mucha la oferta de capacitación que hay en el mercado y de toda la que hay es muy poca la que realmente modifica en comportamiento diario de los participantes dentro de las organizaciones, es decir son pocos los talleres que dan resultados reales y tangibles.

Son muchos los factores responsables de esto, pero los originan dos actores principales las empresas de capacitación y los clientes; unos por no saber que pedir y otros por no saber que ofrecer.

El desarrollo humano es una actividad que no pude estar aislada de las relaciones normatizadas en las organizaciones; este tipo d desarrollo debe  de estar regulado por  los procesos y los sistemas en las empresas, es decir, no solo se trata de desarrollar la parte actitudinal, sino de alinearla a las normas y políticas de la organización.

Una capacitación es efectiva cuando el participante recibe beneficios para si mismo y para el desarrollo de sus funciones, esto sucede cuando mejora la relación que tiene consigo mismo y con las personas con quien interactúa, sean clientes o compañeros de trabajo.

Si una persona mejora su experiencia de trabajo al mejorar la forma de llevar a cabo sus funciones, se ve beneficiado así mismo y también la organización se beneficia, esto se verá reflejado a través de un incremento de ingresos o una reducción de costos.

Qué pasa cuando una empresa sabe que necesota capacitar a su personal y no tiene tiempo para hacerlo, se esta yendo en espiral la vacio de la ineficiencia y necesita romper el espiral de hundimiento para poder mejorar la  funcionalidad de sus tareas y generar un círculo virtuoso.

Es importante descubrir que es lo que la organización necesita para romper con el círculo vicioso, en que temas necesita desarrollar a su personal, a que nivel y que objetivo se espera lograr como resultado de la capacitación.

Si la organización tiene un problema y no lo cuantifica para saber cuanto le esta costando el no corregirlo, cualquier tipo de capacitación será insuficiente; dimensionar el problema y lo que se espera como resultado es lo que lleva a decidir el programa que se tiene que tomar para dar una solución.

Para que la capacitación funcione se debe de saber que se espera como resultado de tomarla, y el capacitador debe de ser conocedor del tema para poder lograr el objetivo.

Hasta la próxima...

Roberto Niño Santana.