Esta es una relación fundamental, por eso en la mayoría de las empresas e instituciones se establecen relaciones de interés muruo entre ellas y los individuos.

En palabras de Keith Davis: "Las organizaciones tinen un proposito humano, se constitutyen y se sostienen básandose en algún interés mutuo que comparten los participantes. Las personas consideran a las organizaciones como medios para alcanzar sus propias metas y, al mismo tiempo, las organizaciones necesitan que les ayuden a lograr sus objetivos organizacionales."

En conclusión las dos partes de la interacción están guiadas por directrices que defiene que es lo correcto y equitativo, y lo que no lo és, es donde dicha interacción es una "norma de reciprocidad".

Debido al interés mutuo, y a la importancia que el individuo tiene dentro del ámbito organizacional, el estudio de las diferentes relaciones que se estableccen entre ambas apartes es indispensable para la comprensión de la comportamiento humano en el trabajo.

El estudio del comportamiento organizacional tiene un fin práctico: mejorar la eficiencia organizacional para alcanzar niveles altamente competitivos. Muchos autores hablan acerca de la eficiencia en términos de ganancias sobre las ventas, aumento del valor del inventario, relación entre capital y ganancia, etc.

Algunos teóricos de la administración y de la organización han sigerido medidas de eficacia administrativa en función del factor humano. En este punto de vista lo reforzaron, entre otros, Argyris, Etzioni, Linkert y McGregor. Linkert critica las medidas tradicionales de eficacia argumentando "es claro que todas las medidas de resultado final proporcionan datos hechos consumados, esto es válido para la medición de la producción,  de los gastos de material, de los costos, de las ganancias y de los demás datos del área fianciera.

Según Linkert, algunos factores de conducen a obtener la eficacia administrativa  y organizacional son: las cualidades humanas, el nivel de confianza e interés, la motivación, la lealtad, el desempeño y la capacidad de la organización para comunicarse con claridad, interactuar efectivamete y tomar decisiones adecuadas.

Estas variables humanas reflejan el estado interno y de salud de la organización y son, asi mismo , variables o tópicos del estudio del comportamiento organizacional.

Con base en estos planteamientos, algunos autorres sugieren las siguientes medidad de eficacia, producto de un sano comportamiento al interior de las organizaciones:
  • Niveles adecuados de moral de los empleados y, en conseciencia, satisfacción en el trabajo.
  • Disminución y bajos niveles de rotación de personal y ausentismo o abstencionismo.
  • Buenas relaciones interpersonales.
  • Buenas relaciones iterndepartamenteles.
  • Empatía de objetivos individuales y organizacionales.
  • Adecuada utilización de la fuerza laboral.
  • Mejor adaptación al ambiente externo.
El estudio del comportamiento organizacional siempre se hará necesario si se quiere desarrollar una organziación productiva y competitiva, ya que el sano comportamiento humano al interior de las organizaciones es, indudablemente, la piedra angular de todos sus procesos y resultados.

Hasta la próxima...

Enrique Arredondo Vidal.