Pasante de Doctorado en Administración Pública, Mtría. en Administración de Organizaciones y Licenciatura
en Ingeniería Química por UNAM; Certificado por la American Society for
Quality Control desde 1994; Modelo Instruccional basado en el
Aprendizaje y Formación de Instrucctores por el CIMC; Gerencia de
Servicios por la Sria. de Salud del DF; Organización Administración y
Métodos por la CFE; Diagnóstico y Planeción Estratégica por la SEDENA;
El Capital Intelectual Financiero por el CEP; Calidad en los Servicios,
Sistema de Gestion de Calidad por la SEMARNAT; Sistemas de
Aseguramiento de Calidad ISO 9000, Evaluacvión Estratégica, Liderazgo y
Relaciones Humanas por la UNAM; Reingenieria de Procesos de Negocio por
IMIQ; Sistemas de Gestion de Calidad por la SCT.
Ha impartido conferencias sobre Capitali Intelectual en la UAEM, en la
Universidad Simón Bolivar, en la UTN; En Reingeniería de Procesos de
Negocio en el IMIQ, en el IMP.
Articulista en la revista Administrate Hoy y Management Today.
Por Enrique Arredondo
Publicado el 01/26/2010
Esta es una relación fundamental, por eso en la mayoría de las empresas e instituciones se establecen relaciones de interés muruo entre ellas y los individuos.
En palabras de Keith Davis: "Las organizaciones tinen un proposito humano, se constitutyen y se sostienen básandose en algún interés mutuo que comparten los participantes. Las personas consideran a las organizaciones como medios para alcanzar sus propias metas y, al mismo tiempo, las organizaciones necesitan que les ayuden a lograr sus objetivos organizacionales."
Gracias a los individuos, las organizaciones existen, y gracias a las organizaciones, los individuos
Esta es una relación fundamental, por
eso en la mayoría de las empresas e instituciones se establecen
relaciones de interés muruo entre ellas y los individuos.
En palabras de Keith Davis: "Las organizaciones tinen un proposito
humano, se constitutyen y se sostienen básandose en algún interés mutuo
que comparten los participantes. Las personas consideran a las
organizaciones como medios para alcanzar sus propias metas y, al mismo
tiempo, las organizaciones necesitan que les ayuden a lograr sus
objetivos organizacionales."
En conclusión las dos partes de la interacción están guiadas por directrices que defiene que es lo correcto y equitativo, y lo que no lo és, es donde dicha interacción es una "norma de reciprocidad".
Debido al interés mutuo, y a la importancia que el individuo tiene dentro del ámbito organizacional, el estudio de las diferentes relaciones que se estableccen entre ambas apartes es indispensable para la comprensión de la comportamiento humano en el trabajo.
El estudio del comportamiento organizacional tiene un fin práctico: mejorar la eficiencia organizacional para alcanzar niveles altamente competitivos. Muchos autores hablan acerca de la eficiencia en términos de ganancias sobre las ventas, aumento del valor del inventario, relación entre capital y ganancia, etc.
Algunos teóricos de la administración y de la organización han sigerido medidas de eficacia administrativa en función del factor humano. En este punto de vista lo reforzaron, entre otros, Argyris, Etzioni, Linkert y McGregor. Linkert critica las medidas tradicionales de eficacia argumentando "es claro que todas las medidas de resultado final proporcionan datos hechos consumados, esto es válido para la medición de la producción, de los gastos de material, de los costos, de las ganancias y de los demás datos del área fianciera.
Según Linkert, algunos factores de conducen a obtener la eficacia administrativa y organizacional son: las cualidades humanas, el nivel de confianza e interés, la motivación, la lealtad, el desempeño y la capacidad de la organización para comunicarse con claridad, interactuar efectivamete y tomar decisiones adecuadas.
Estas variables humanas reflejan el estado interno y de salud de la organización y son, asi mismo , variables o tópicos del estudio del comportamiento organizacional.
Con base en estos planteamientos, algunos autorres sugieren las siguientes medidad de eficacia, producto de un sano comportamiento al interior de las organizaciones:
Niveles adecuados de moral de los empleados y, en conseciencia, satisfacción en el trabajo.
Disminución y bajos niveles de rotación de personal y ausentismo o abstencionismo.
Buenas relaciones interpersonales.
Buenas relaciones iterndepartamenteles.
Empatía de objetivos individuales y organizacionales.
Adecuada utilización de la fuerza laboral.
Mejor adaptación al ambiente externo.
El estudio del comportamiento organizacional siempre se hará necesario si se quiere desarrollar una organziación productiva y competitiva, ya que el sano comportamiento humano al interior de las organizaciones es, indudablemente, la piedra angular de todos sus procesos y resultados.