Ahora que las empresas estan en reseción se debe de cuidar, como nunca antes, las relaciones de las personas dentro y fuera de la organización.

El éxito de cualquier implementación de cambio organizacional depende de como se manejen las relaciones de las personas; el saber tratar a los demás es el arte de tener éxito en las relaciones y en las funciones que la persona desempeña.

Lo mismo sucede con los clientes externos, una buea relación de la empresa con sus clientes, es el servicio que recibe un cliente lo que ahce que acepte o rechace los productos de la organización; por eso la persona mas importante en la empresa no es el cliente, sino quien lo atiende por que es la imagen que el cliente recibe.

Roberto Niño Santana